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Problème 4G lente sur nexus5

steohane G.
steohane G.

steohane G.

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points

Bonjour
J'ai pris 1 forfait 4G, et ebn c'est tres lent même plus lent que mon ancien 3G des fois, j'ai 1 nexus5 LG. J'en ai vraiment besoin puisque c'est pour usage profesionnel.
J'attends votre réponse .
Merci

Réponses

steohane G.
steohane G.

steohane G.

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Personne pour me répondre?

steohane G.
steohane G.

steohane G.

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AUCUNE réponse, je suis professionnel....il y a 1 contrat si votre part n'est pas respecté, je vais résilier mon abo.

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour,

Le problème persiste-t-il également avec un autre mobile compatible 4G?

Le problème est rencontré à l'extérieur ou à l'intérieur d'un bâtiment?

Je vous invite à me répondre en privé pour continuer le traitement.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

steohane G.
steohane G.

steohane G.

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Je n'ai pas d'autre mobile 4G pour faire le est, mais mon nexus 5 est neuf.

steohane G.
steohane G.

steohane G.

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Comment vous contacter en privé?

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour,

J'ai programmé un rappel, un technicien vous contactera dans les plus brefs délais afin de faire des tests.

Il sera indispensable d'avoir le mobile concerné à disposition.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

steohane G.
steohane G.

steohane G.

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Bonjour
Vous m'avez téléphoné, oui mais dans l'apres midi pendant le travail...et sur mon portable alors que je vous ai donné mon fixe et l'heure de mes disponibilité.
Merci de me rappeler.
Ma 4G est tres lente 0.25 de debit...vraiment tres bas
Clt

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour,

Je comprends le problème, simplement les techniciens ne peuvent pas toujours respecter les horaires pour des raisons d'organisation et de charge de travail.

J'ai programmé un nouveau rappel, un technicien vous contactera dans les plus brefs délais afin de faire des tests. J'ai bien indiqué les horaires, le technicien essaiera de faire le nécessaire.

Il sera indispensable d'avoir le mobile concerné à disposition.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

steohane G.
steohane G.

steohane G.

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Ok merci à vous

steohane G.
steohane G.

steohane G.

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Bonsoir
Malgré l'appel du technicien rien n'a changé pour moi. Toujours une connection lamentable en 4G.
Il n'a pas su regler mon problème.
J'ai 3 abo.chez vous, je pense resilier car là, cela devient tres pénible.
Je vais regarder les contrats et regarder si il n'y a pas une close de resiliation. Car là cela vient bien de chez vous.
Je prends contacte demain avec mon attaché clientele CIC.

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement.

Le technicien vous a informé du déroulement du dossier, une remontée est actuellement en cours. Il est important de laisser finir les investigations que le service technique entreprend actuellement.

Il vous fera un suivi à mesure que le dossier avancera en espérant que le débit soit meilleur à l'issue de cette remontée.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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