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Question en attente de réponse

résiliation abonnement KKO

Raymonde S.
Raymonde S.

Raymonde S.

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Je viens d'avoir un SMS de votre part me prévenant que mon abonnement KKO serait prélevé tous les lundis. Il m'est inutile mais je ne sais pas comment faire pour le résilier. Je suis allée sur le portail orange mais je n'ai rien trouvé. J'ai envoyé un message STOP au 88333 et au 88688 comme conseillé sur un forum. Est-ce suffisant ? comment vérifier la résiliation ?
Merci de votre réponse

Réponses

Bonjour Raymonde,

Afin de pouvoir traiter votre demande et transmettre votre dossier à un technicien pour qu'il vérifie si les services Gallery ont bien été résiliés, j'ai besoin d'informations personnelles. Je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Raymonde,

J'ai transmis votre demande au service technique. Un technicien va vous contacter dans les plus brefs délais N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.

Bonne soirée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Raymonde,

Je vous remercie pour votre retour. Nous avons essayé de vous joindre sur un autre numéro de téléphone mais vous n'étiez pas joignable. Je reviens vers vous par message privé afin de vérifier avec vous à quel moment notre équipe technique pourra vous contacter pour effectuer un diagnostic précis de votre incident de réseau.

Je vous invite à consulter vos mails, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Raymonde,

Je vous remercie pour ces informations quant au rétablissement du réseau mais je n'ai constaté aucun usage sur votre ligne depuis la déclaration de votre incident de réseau.
Pouvez-vous me confirmez que votre ligne fonctionne bien à présent ?

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Raymonde,

Je vous remercie pour votre retour sur cet incident, à quel moment notre équipe technique pourra vous joindre sur votre numéro de fixe afin de faire le point sur la qualité du réseau dans votre commune ?

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Raymonde,

Je vous remercie pour ces informations. Suite à notre conversation en privé vous m'avez indiqué que votre incident de réseau est à présent résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki pour poser vos questions, bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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