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Question en attente de réponse

Quand ma carte SIM va-t-elle arriver ?

nivin P.
nivin P.

nivin P.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
je me suis fais voler mon téléphone vendredi dernier. J'ai suspendu ma ligne et commander une nouvelle carte SIM. Je n'ai toujours rien reçu : le facteur est encore passé ce matin mais sans ma carte SIM.
5 jours sans être joignable ça commence à faire long. Est-il possible d'avoir un suivi de ma commande ? Ma commande a-t-elle au moins bien été passée ?
Merci pour vos réponses, ça presse.

Réponse

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nivin,

Votre nouvelle carte Sim a été expédiée le 01/07/2014. Les délais de livraison sont de 48 à 72h (délais postaux).
A réception, je vous invite à activer votre carte Sim. Une fois active, le délai de fonctionnement est de maximum 24h. Rassurez-vous, la ligne peut être fonctionnelle bien avant la fin de ce délai.

Parallèlement, n'oubliez pas de remettre votre ligne en service depuis votre Espace Client.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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