Question en attente de réponse
Quand ma carte SIM va-t-elle arriver ?
Bonjour,
je me suis fais voler mon téléphone vendredi dernier. J'ai suspendu ma ligne et commander une nouvelle carte SIM. Je n'ai toujours rien reçu : le facteur est encore passé ce matin mais sans ma carte SIM.
5 jours sans être joignable ça commence à faire long. Est-il possible d'avoir un suivi de ma commande ? Ma commande a-t-elle au moins bien été passée ?
Merci pour vos réponses, ça presse.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Nivin,
Votre nouvelle carte Sim a été expédiée le 01/07/2014. Les délais de livraison sont de 48 à 72h (délais postaux).
A réception, je vous invite à activer votre carte Sim. Une fois active, le délai de fonctionnement est de maximum 24h. Rassurez-vous, la ligne peut être fonctionnelle bien avant la fin de ce délai.
Parallèlement, n'oubliez pas de remettre votre ligne en service depuis votre Espace Client.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
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