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Question en attente de réponse

Factures fausses

Ya-han C.
Ya-han C.

Ya-han C.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,

j’ai téléphoné au service de client mais il n’y a toujours pas de réponse. Et je trouve pas des autres moyens de contact. ;p Mon forfait est 15,99 euro par mois. Quand je regarde à des détails de factures, je trouve qu’il indique il y a quelques SMS hors forfait. Mais il y a des SMS que je ne les ai jamais envoyé. C’est toujours au même numéro vers USA. Pourquoi il y a des factures comme ça! Pourrais-je être remboursée ?
Merci.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ya-Han,

Je viens de vérifier sur votre ligne. Vos factures sont un peu plus importantes car il y a eu des SMS hors forfait envoyés vers l'Allemange et les USA et d'autres pays. Après vérifications, ces SMS ont bien été envoyés du téléphone. Nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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