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Question en attente de réponse

prélèvement ne correspond pas au contrat

Christophe H.
Christophe H.

Christophe H.

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Bonjour, j'aurais souhaité savoir pourquoi depuis le debut de mon forfait il m'est prélevé un montant de 19.99 eurs au lieu de 14.99 comme la banque CMDP me l'avait certifié.Que dois-je faire pour remédier à cela. Bien cordialement à vous.

Réponses

Bonjour Christophe,

L'offre sur laquelle vous êtes n'est pas éligible à l'avantage carte bancaire proposée par votre agence bancaire.

En revanche, nous pouvons faire la modification de votre offre afin de pouvoir bénéficier de cette réduction si vous disposez d'une carte bancaire auprès du Crédit Mutuel.

Merci pour votre retour,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Christophe,

Le nouveau forfait sera mis en application le 30/07 soit à la date de remise à zéro de votre abonnement.

Il n'y a pas de changement de carte Sim.

Il n'y a pas de remboursement des mois précédents, car aucune erreur n'a été effectuée de notre part.

Cordialement,
Bonne fin de journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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