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Débloquer un Samsung galaxy 551

Gisèle F.
Gisèle F.

Gisèle F.

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J'ai acheté un nouveau téléphone et souhaite donner le Samsung Galaxy 551 à mon fils, mais ça ne marche pas. Je pense qu'il doit falloir procéder à son déblocage. Pouvez-vous me donner la marche à suivre ? Avec mes remerciements

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Gisèle,

Quel est le message que vous rencontrez lorsque vous insérez la carte SIM d'un autre opérateur ?

Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Gisèle F.
Gisèle F.

Gisèle F.

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Il apparaît "Aucune carte SIM"

Bonjour Gisèle,

Je me permets de reprendre la suite du traitement de votre demande.
Le message d'erreur rencontré n'invite pas à un désimlockage. La carte SIM de votre fils est-elle bien active actuellement ?
Il est important de réaliser le test croisé avec une carte SIM active dans le mobile.

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Gisèle F.
Gisèle F.

Gisèle F.

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Oui, la carte SIM est bien active actuellement sur un autre portable et autre opérateur. Mais en fait rien ne se passe quand on met cette carte. Le portable s'allume et arrive de suite sur le menu sans demander de code PIM avec seulement un triangle rouge en haut à gauche et la mention "Aucune carte SIM" en haut à droite.
Cdt

Bonjour Gisèle,

Pouvez-vous tester une autre carte SIM active dans ce mobile, la vôtre éventuellement et me dire si l'incident est le même ?

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Gisèle F.
Gisèle F.

Gisèle F.

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Bonjour,
J'ai testé avec ma carte SIM, effectivement, ça ne marche pas non plus, rien ne se passe.

Bonjour Gisèle,

Le mobile est défectueux et n'est malheureusement plus couvert par sa garantie constructeur depuis le 14 Mars 2014. Un service après-vente est possible mais les frais de réparation du téléphone sont à votre charge.

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Gisèle F.
Gisèle F.

Gisèle F.

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Bonjour,

Bizarre il marchait pas trop mal pourtant. Le fait d'être resté inactif pendant plusieurs mois n'a pas dû lui plaire.
Dommage.
Merci encore et bonne journée

Bonjour Gisèle,

Oui peut-être mais pour le certifier un service après-vente est nécessaire pour le confirmer. En dehors de la période de garantie, les réparations sont à votre charge.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Gisèle F.
Gisèle F.

Gisèle F.

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Merci encore.
Bonne journée

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