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chantal M.
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bonjour,vous m avez fait changer de forfait avec un engagement de 24 mois et je ne peux pas beneficie d un nouveau portable au tarif nouveau client??????? faut m explique ca sent l arnaque ou quoi?j espère que vous avez quelque chose a me proposer,car je vous signale que le fait de m avoir un peu forcer la main pour rester cher vous par téléphone, donc sans ma signature sur papier est illégale ce qui me donnerait le droit de résilier mon abonnement.ailleurs on me proposerait un mobile qui tient la route,voila la balle est dans votre camp a vous de voir,cordialement

Réponse

Bonjour Chantal,

Avez-vous pu installer les paramétrages que je vous ai envoyés lors de votre premier message ?

Concernant la tarification d'un nouveau mobile vous bénéficierez du tarif nouveau client à compter du 09/08/2014 soit à vos 24 mois d'ancienneté.

La migration n'entraîne pas une modification de votre contrat donc il n'y a pas de signature demandée ce n'est qu'un courrier informatif qui est envoyé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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