Bonjour,
Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client sur le site http://www.clemobile.com dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".
Celle-ci sera gratuite s'il s'agit de la première demande.
A réception de la nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client afin d’activer la carte Sim. Il vous suffit de cliquer sur « Services d'urgence », « Activer votre carte Sim » et de renseigner le numéro de carte SIM que vous avez réceptionnée.
Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée !
Esther, Conseiller Espace Wiki