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Probleme de reseau galaxy S5

Badre G.
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Badre G.

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Bonjour, je viens d'acheter un galaxy S5 et je n'ai pas de réseau alors que sur mon S3 mini tout est ok. Que puis je faire? Merci de votre retour.

Réponses

Bonjour Badre,

Après vérification sur votre dossier, il semble que votre mobile Galaxy S5 provient d'un autre opérateur. Avez-vous vérifié si le mobile est desimlocké ?
Lors de l'utilisation de notre carte SIM, si vous avez un message du type "Code de déverrouillage réseau" ou "Code PIN de déverrouillage..." votre mobile nécessite un désimlockage.
Seul l'opérateur, à l'origine de la vente du mobile, est en possession des codes de déblocage de votre mobile, je vous invite à le contacter au besoin.

Vous pouvez également tester différentes cartes SIM dans le téléphone afin de vérifier son bon fonctionnement.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Badre G.
Badre G.

Badre G.

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Bonjour et merci Guillaume pour la réponse,
C'est un telephone nu il reconnait la carte SIM mais pas de réseau.
Cela peut il provenir d'autre part?
Mille mercis pour votre retour et votre aide.
Badre G

Bonjour Badre,

Vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre Galaxy S5 via le menu "Opérateurs réseau":
APPLICATIONS > PARAMETRES> CONNEXIONS RÉSEAUX> PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU

Si vous êtes connecté à un réseau, un message d'informations complémentaires apparaît. Vous pouvez appuyer sur OK.
Je vous invite à patienter un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles.
Vous pouvez appuyer sur le réseau de votre choix (Orange F pour votre offre).
Un message d'informations complémentaires apparaît, vous appuyez sur OK.
L'enregistrement du réseau sélectionné s'effectue.
Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran d'accueil

Je vous invite également à tester une autre carte SIM dans votre Galaxy S5 afin de définir l'origine du dysfonctionnement.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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