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Question en attente de réponse

pas de suite à ma 1ère question : pas de facture d'achat portable

Virginie K.
Virginie K.

Virginie K.

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0
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points

Suite à l'achat d'un Sony Xpéria M, il ne m'est tjrs pas possible de produire de justificatif d'achat pour bénéficier de l'offre de remboursement. Suite à ma première question, on m'avait signalé que je recevrais une réponse "rapidement" du service concerné, or à ce jour, tjrs pas de réponse alors que je n'ai que 15 jours pour renvoyer ma preuve d'achat. Inutile de préciser que le prélèvement sur mon compte bancaire a, lui, été fait à la vitesse de l'éclair !!!!!... Puis je espérer que l'on s'occupe ENFIN de mon problème (inutile de dire que je regrette vivement ce réengagement chez NRJ Mobile)

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Virginie,

Je vous informe que j'ai déjà traité votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/723705-obtenir-f... et qu'elle est actuellement en cours de traitement auprès de nos services.

Aussi, par souci de clarté et de lisibilité pour l'ensemble de la communauté, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion concernant la même demande s'il vous plaît. Je vous remercie d'avance pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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