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Question en attente de réponse

pourquoi je ne peux pas activer ma carte sim ?

Bonjour, j'ai reçu ma carte sim c le mobile vendredi et quand j'ai voulu l'activé je n ai pas pu car c le mobile me dit "l'activation de votre carte sim est déjà planifié, pour des raisons de sécurité cette date vous sera Communiqué par SMS "
Hors je ne peux pas recevoir de SMS vu que je n ai pas encore activer ma carte sim.
J ao déjà contacter le service client mais rien n'y fait.
Merci de votre compréhension

Réponses

Moi ça me fait pareil, j'ai demandé et vous devez aller dans le onglet "Services d'urgence" suivi de "Activer votre carte Sim".
Il faut saisir le numéro ICCID qui est noté sur la carte SIM .
Mais aprés, j'ai un probleme, car je ne peux pas me connecter sur mon espace client, car je n'ai plus mon code, et je ne peux pas le recevoir par sms, car ma ligne n'est pas active. Donc je ne sais pas quoi faire .

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Equipe

Bonjour Jessy,

Votre demande a été traitée par ma collègue Sarah sur le fil de discussion suivant:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/689064

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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