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Question en attente de réponse

comment avoir une carte nano sim nrj mobile?

maxime L.
maxime L.

maxime L.

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J'ai changé d'opérateur pour nrj mobile, ma carte sim est activée et fonctionne (carte sim normale). Cependant j'ai acheté un téléphone qui nécessite une carte nano sim, je voudrai savoir comment obtenir cette dernière.
Merci de me répondre au plus vite

Réponses

Bonjour Maxime,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'une commande de nano Sim est en cours sur votre ligne.

Un délai de 48 à 72H ouvrés hors délais postaux est nécessaire pour la réception de votre carte Sim. A réception, il vous sera nécessaire d'activer la carte Sim depuis votre Espace Client. Pour cela, vous devez vous rendre sur le site http://www.nrjmobile.fr.

Je vous invite à vous rendre ensuite sur votre Espace Client internet, dans la rubrique "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM". Vous pourrez ainsi entrer le numéro ICCID de la nouvelle carte Sim puis cliquer sur Valider.

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures suivant cette manipulation, sachant qu'elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.

Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile afin de vous assurer de l'activation de la carte.

Si malgré ces explications vous étiez toujours dans l'incapacité d'activer votre carte, je vous invite à revenir vers moi afin que je fasse le nécessaire de mon côté pour accéder à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

ALEXANDRA C.
ALEXANDRA C.

ALEXANDRA C.

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je veux un Nano SIM comment faire

Bonjour Alexandra,

Une commande de carte SIM est déjà en cours sur votre ligne, vous la recevrez en format triple découpe.
Vous comptez 48h de préparation de commande plus les délais postaux habituels de 48 à 72h.
A réception de votre nouvelle carte SIM vous pourrez l'activer depuis votre espace client dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM", vous renseignerez le numéro ICCID de la puce commençant par "8933" et se terminant par "F". Vous trouverez ce numéro sur le supporte de la carte SIM ou sur le courrier l'accompagnant.
Le délai d'activation est de maximum 24h mais en général sous 2h, en redémarrant bien votre mobile, vous avez accès au réseau et aux services.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez des questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MAUD C.
MAUD C.

MAUD C.

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Bonjour j aimerai effectuer une commande de nano sim en continuant mon forfait actuel car je viens d acheter un téléphone qui nécessité une carte plus petite. Merci de votre réponse.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Maud,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez commandé et activé votre carte SIM en triple découpe.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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