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Question en attente de réponse

je ne recois plus les sms des mes contacts mais eux recoivent les miens

Stephanie N.
Stephanie N.

Stephanie N.

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Depuis aujourd'hui voir hier je ne reçois plus les sms de mes contacts mais eux apparement reçoivent les miens. Pouvez vous m'aider

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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93269 / 180000
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Avez-vous redémmarrer votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retout,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Stephanie N.
Stephanie N.

Stephanie N.

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oui je l'ai redémarré plusieurs fois, je l'ai laissé éteint un moment, j'ai meme essayé avec un autre tel ca fait toujours la meme chose. Mais apparement ca ne vient pas de mon téléphone car plusieurs personnes rencontrent le meme problème. Et j'avoue que ca devient très problématique.

Alexandra G.
Alexandra G.

Alexandra G.

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0
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J'ai exactement le même problème depuis environ 11h ce matin. Je peux envoyer des sms, les personnes les reçoivent. Je peux appeler les correspondants et recevoir les appels mais impossible de recevoir les sms... J'ai redémarrer plusieurs fois le téléphone et ça ne change absolument rien...

Stéphanie A.
Stéphanie A.

Stéphanie A.

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0
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points

Bonjour Amandine
Un grand nombre d'utilisateurs est dans le même cas et moi y compris; Certains opérateurs sont bloquées (en ce qui me concerne au moins Bouygues et Free connus à ce jour mais peut être d'autres vu que les sms n'arrivent plus). Cela fonctionne pour ma part avec d'autres opérateurs. J'ai testé ma carte SIM dans deux autres téléphones et aucun changement les SMS n'arrivent pas. Merci de nous tenir informés rapidement car cela est très gênant ! Cordialement

Pauline F.
Pauline F.

Pauline F.

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Bonsoir,

J'ai également le même soucis je reçois aucun sms !

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour à tous,

Un incident était déclaré concernant les opérateurs suivants: Free Mobile, Virgin Mobile et Bouygues Telecom.
L’anomalie a été entièrement résolue cette nuit vers 00H30.
Les SMS qui étaient bloqués ont été acheminés. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Stephanie N.
Stephanie N.

Stephanie N.

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Que comptez vous faire pour la gêne occasionnée?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Votre demande a été traitée, je vous invite à consulter le SMS que vous venez de recevoir.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Stephanie N.
Stephanie N.

Stephanie N.

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j'ai bien reçu le sms. Mais je vous avoue que j'ai été surprise du contenu. Je trouve que vous sous estimez un peu la gêne occasionnée que vos clients ont subi par ce dysfonctionnement. Je suis désolé mais je trouve ridicule le montant de votre réduction.

Pauline F.
Pauline F.

Pauline F.

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0
23 / 100
points

Bonjour,

Pour la gêne occasionnée qu'aura t-ont ?

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