Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour , je suis cliente c mobile et j'aimerais changer de mobile avec mes point

Sabine C.
Sabine C.

Sabine C.

Niveau
0
1 / 100
point

Je compte 9800 point et je souhaiterais changer de mobile tout en conservant mon forfait . Est ce possible ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
218516 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sabine,

Oui bien sûr, c'est tout à fait possible. Pour se faire, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client puis à cliquer sur le lien intitulé "Changer de mobile". Ainsi, vous aurez accès à la liste des mobiles disponibles en renouvellement grâce aux points de fidélité que vous avez cumulés. Une fois votre nouveau terminal choisi, vous pourrez procéder à la commande de ce dernier directement depuis votre Espace Client. 48 heures seront alors nécessaires pour la préparation de votre commande à laquelle il faudra que vous rajoutiez les délais postaux.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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