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Bloquer les usages hors-forfait

Assistance Mobile A.
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Niveau
4
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Equipe

Comment bloquer certains usages ? Existe t-il une option de blocage ?

Assistance Mobile A.
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Niveau
4
5887 / 12000
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Equipe

Pour 1€ par mois, l’option de blocage (pour les forfaits avec appels illimités uniquement) vous permet de bloquer tous les usages hors forfait : numéros surtaxés, SMS surtaxés, réception d'appels et navigation web à l'étranger. 

 

L'activation de cette option s'effectue dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" et peut prendre entre 2h et 24h. Une fois ce délai passé, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

 

Bon à savoir

Si vous possédez un forfait avec des appels illimités vers les fixes internationaux, ces appels seront également interdits avec l'option de blocage.

 

 

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Oui (154)

47%

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Réponses

NATACHA D.
NATACHA D.

NATACHA D.

Niveau
0
14 / 100
points

Avec ce forfait anti blocage ! Peut on résilier les abonnements qui se renouvellent au 20100 chaque semaine

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
78698 / 180000
points
Equipe

Bonjour Natacha,

Je constate effectivement un achat multimédia sur la ligne xxxxxx1860 pour 4,99€/semaine. Sur la xxxxxx3367, aucun service de ce type n'est présent actuellement.

Aussi, je viens de le résilier en ce jour.

Vous ne serez plus facturée sous condition qu'aucune nouvelle inscription ne soit effectuée.

En cas de nouvelle facturation, vous pourrez dorénavant consulter et résilier ces services directement depuis votre espace client, sur l'onglet "Forfait et options", puis "Gérer vos options et services" et enfin "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)".

Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements Gallery ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771 et http://www.infoconso-multimedia.fr/.

En complément, je vous informe que le téléchargement Gallery est un service auquel vous vous êtes inscrit (volontairement ou par erreur) et donc validé les mentions légales soit :

  • en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple),
  • en téléchargeant un contenu d'un site du WEB depuis votre mobile,
  • en cliquant sur la publicité qui peut apparaitre sur une application, un jeu ...

Il est à noter que nos services ne servent que d'intermédiaire dans la facturation et ne sommes en aucun cas fournisseur de ce type de service. De ce fait, nous ne pouvons les bloquer ou les rembourser.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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