Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je souhaiterais arrêter les téléchargements gallery qui se font automatiquement tous les mois

Audrey R.
Audrey R.

Audrey R.

Niveau
0
2 / 100
points

Je reçois des sms me disant : "C le mobile: votre abonnement à KKO-Store est renouvelé tous les vendredis." auquels j'ai répondu STOP, ce qui a arrété l'envoie de ces messages mais j'ai toujours des dépenses nommées "Téléchargements Gallery" dans ma facture.
Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Pouvez-vous me donner la date à laquelle vous avez envoyé le SMS ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Afine de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, nous pouvons vous aider à vous désinscrire des téléchargements gallery.

Si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

Votre conseiller Assistance Mobile

RENEE G.
RENEE G.

RENEE G.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour jai le meme probleme depuis que je suis chez nrjmobile. ce sont des telechargement gallery qui augemente ma facture do plus de 25 euros par mois!!!! Je aimerais mettre fin a ce probleme puis quelq'un m'aider rapidement???

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Renée,

Je remarque un appel à ce sujet aujourd'hui, un rappel est programmé par notre service technique.

Avez-vous pu régler cet incident ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?