Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Changement carte sim

Sébastien D.
Sébastien D.

Sébastien D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Client depuis plusieurs années chez nrjmobile, je n'ai jamais eu de nouvelle carte sim. Celle-ci montre des singes de fatigue évident (coupure de communication...).

Comment procéder à son renouvellement (tout en gardant le même format, c'est à dire une grande) ? Celle-ci-est-elle facturée ? Enfin, est-ce-que le renouvellement de la carte sim impose un allongement de la période d'engagement ?

Merci d'avance.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM sur votre Espace Client. Pour cela, il faut cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM".

C'est gratuit et cela ne rallonge pas la durée d'engagement, à réception, il faudra l'activer également sur votre Espace Client en choisissant "Activer votre carte SIM".

Le délai de livraison est de 72 heures.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (4)

80%

80% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?