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bonjour.mon internet est tres très lent . Pourquoi?

gilles C.
gilles C.

gilles C.

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Le mois dernier j'ai dépassé mon forfait internet alors je suis passé en debit limite.la date de remise a zéro de mon forfait etait le 27juillet mais linternet ne s'est pas remit.

Bonjour Gilles,

Le débit Intenet a bien été remis à zéro le 27/07/2014. Au niveau de votre connexion, pouvez-vous m'indiquer le logo qui est présent à côté des barres de réseau ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

gilles C.
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Bonjour. Je suis en h+.on dirait que je suis toujours en débit limite.

Bonjour Gilles,

Le h+ c'est la vitesse de connexion qui se situe entre la 3G et la 4G donc logiquement le débit n'est pas ralenti.

Pouvez-vous effectuer un test croisé à savoir mettre la carte SIM dans un autre téléphone et vérifier si l'incident persiste ?

Merci de votre retour et à bientôt,

William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Gilles,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre incident est toujours d'actualité, vous pouvez répondre à ce post.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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