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Question en attente de réponse

le connecteur qui permet de charger mon téléphone ne fonctionne plus est-ce pris en garantie?

DANIEL S.
DANIEL S.

DANIEL S.

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j'ai porté mon téléphone à la boutique où je l'avais acheté et elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas l'envoyer en réparation parce que mon écran était cassé dû à la chaleur (resté dans le camion quand je travaillais) or je ne demandais,pas le changement de l'écran mais simplement qu'il refonctionne car indépendamment de cet incident du jour au lendemain je ne pouvais plus l'allumer. depuis quelques jours j'avais quelques difficultés à le charger car la prise du chargeur je devais lui trouver une position particulière pour que ça charge. donc j'aimerais savoir si cette panne est prise en compte par la garantie ou pas et si non quelle autre solution pourrais-je avoir afin de résoudre mon problème.
merci par avance pour votre réponse rapide

Réponse

Bonjour Daniel,

Le téléphone ne provenant pas de nos stocks, nous n'avons pas de possibilité de vous proposer de SAV. Généralement la casse pour un téléphone n'est pas prise en charge par la garantie constructeur.

Vous pouvez consulter les différents téléphones disponibles en renouvellement de mobile sur votre Espace Client via le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/visiteur/index.html.

Les prix seront calculés en fonction de votre nombre de point.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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