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Remboursement de 100e de l'iPhone 5s?

MARGAUX F.
MARGAUX F.

MARGAUX F.

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Bénéficiant d'une réduction de 100e après l'achat d'un iphone et souscription d'un forfait. Je souhaiterai connaître les délais de ce remboursement après l'envoi du dossier. Sachant que mon dossier a été envoyer il y a plus de 6 semaines.

Cordialement

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Margaux,

Je vous informe que le remboursement s'effectue dans un délai de 6 à 8 semaines à partir de la date de réception de votre dossier conforme. De plus, j'aurais besoin que vous me confirmiez si vous avez envoyé votre dossier avec accusé de réception, s'il était bien à votre nom et si votre code postal est bien le 91200 s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

MARGAUX F.
MARGAUX F.

MARGAUX F.

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Malheureusement, mon dossier n'a pas été envoyé avec accusé de réception, car ça ne l'était pas préciser dans le formulaire. Il est cependant bien à mon nom et mon code postal est bien le 91200.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Margaux,

Je vous informe avoir transmis votre demande auprès du service concerné. Je reviendrai vers vous une fois leur retour en ma possession afin de pouvoir vous le communiquer.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

MARGAUX F.
MARGAUX F.

MARGAUX F.

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Je vous remercie de l'intention portée a ma demande.

Cordialement

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Margaux,

Suite au retour de Custom Solutions, je suis au regret de vous informer que vous n'êtes pas éligible au remboursement des 100 € sur votre Iphone 5S. En effet, seuls les clients ayant souscrit avec une offre avec engagement 12 ou 24 mois peuvent en bénéficier conformément à ce qui est mentionné sur le coupon de l'offre.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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