Assistance Mobile

Question en attente de réponse

j'ai acheté un nouveau mobile Samsung Galaxy mais ma carte Sim est trop grande. Avez-vous un support adaptable?

JEAN PIERRE D.
JEAN PIERRE D.

JEAN PIERRE D.

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nouveau mobile: Samsung GT-S6790N

Réponse

Bonjour Jean-Pierre,

Si votre nouveau mobile nécessite une micro-Sim, je vous invite à vous invite à vous connecter sur votre Espace Client afin de procéder à la commande: https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...:

Les étapes à suivre sont les suivantes:

  • Cliquer sur l'onglet "Service d'urgence" puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte Sim.
  • Cliquer sur "Confirmer"
  • Choisir le format de SIM et cliquer sur "Suivant"
  • Vérifier les informations et cliquer sur "Valider"

Dans la mesure où c'est le premier envoi, la carte Sim ne sera pas facturée.

Vous la recevrez sous 48 à 72h. A réception, il faudra procéder à son activation en reprenant le même chemin.

Bonne journée,
Valentine, votre Conseillère Assistance Mobile

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