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Impossible d'activer l'option internationale [URGENT]

AMINE H.
AMINE H.

AMINE H.

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Bonjour,

Je pars dès demain à l'étranger. Après plusieurs tentatives infructueuses d'activer l'option internationale en suivant vos indications, j'aimerais avoir une façon claire et précise afin d'activer cette option, je tiens à vous signaler que j'ai suivi l'ensemble de vos indications mais IMPOSSIBLE de trouver cette option sur votre site. Par ailleurs, j'ai découvert à ma grande surprise qu'il était impossible de joindre un conseiller client afin de m'éclairer ...
Merci de faire le nécessaire rapidement afin que je puisse profiter de ma ligne durant mon voyage.

Bien cordialement

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Equipe

Bonjour,

Un conseiller va prendre en charge votre demande d'activation d'option internationale dans les plus brefs délais.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Abdellouahab,

Afin de bénéficier des services à l'étranger il est nécessaire d'activer l'option internationale sur votre ligne.

Il existe 3 options internationales :

Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Je vous invite à me faire un retour de votre choix afin de mettre en place les modifications nécessaires sur votre ligne ou de vous connecter à votre espace client http://www.nrjmobile.fr, rubrique "Votre Offre".

Par ailleurs, pour plus de détail concernant la facturation des services à l'étranger, je vous invite à consulter notre fiche tarifaire, disponible à l'adresse suivante : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf.

A noter que vous pouvez également compléter votre forfait avec l'une de nos options Voyage. Vous trouverez plus de détails à l'adresse suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.

Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

AMINE H.
AMINE H.

AMINE H.

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Merci, pourriez-vous me l'indiquer une fois que l'option est activée ?

Cordialment

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Abdellouahab,

Je constate qu'aucune option internationale n'a été activée. Aussi, je vous invite à me communiquer l'option que vous souhaitez mettre en place. Je procéderai alors à la modification.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

AMINE H.
AMINE H.

AMINE H.

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Bonjour,

Je souhaiterais l'option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet.

Cordialement

AMINE H.
AMINE H.

AMINE H.

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Excusez-moi pour mon insistance mais je pars en voyage d'ici une heure, le changement a-t-il été pris en compte ?

Bien à vous

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Abdellouahab,

Je viens de mettre en place l'option internationale avec blocage WEB. Celle-ci sera effective d'ici 2h (24h au maximum). Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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