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Question en attente de réponse

les données mobiles pour accéder à la 3G ne marchent plus

FANNY S.
FANNY S.

FANNY S.

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Bonjour,
Depuis un petit moment j'ai remarqué que mes 300 Mo étaient utilisés très rapidement, alors que je ne me connecte presque jamais sur internet. Je ne peux donc jamais utiliser la 3G.

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Fanny,

Vous avez 200mo de Data compris dans votre forfait et il vous reste 30 Mo.

Je vous invite à vérifier que vous n'avez pas des applications qui sont ouvertes et fonctionnelles sans que vous vous les utilisiez nécessairement. En effet, il existe des applications qui sont tout le temps ouvertes si on ne les ferme pas totalement.

Si cela n'a rien à voir avec des applications, je vous invite à me contacter, un technicien vous assistera dans l'usage de votre téléphone.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

FANNY S.
FANNY S.

FANNY S.

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J'ai très peu d'application : Facebook et what's up et j'éteins toujours mes données mobiles dès que j'ai terminé. Lorsque j'enclenche la 3G, l'icône disparaît en 5 sec.... ça fait 3 mois que je n'ai donc plus accès à la 3G. Pourrions nous prendre contact rapidement?

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Fanny,

Je peux vous proposer une assistance technique pour faire des tests.

Je vous invite à répondre à mon message privé pour continuer le traitement.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Fanny,

J'ai programmé un rappel, un technicien vous contactera rapidement afin de résoudre cette anomalie.

Bonne soirée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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