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Question en attente de réponse

pb de reseau oui ou non

MARIE-CLAIRE C.
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bonsoir voila depuis hier je n'ai plus de réseau alors deja que j'ai souvent des panne de reseau chez moi (je l'eteind enleve la batterie et tous le tintoin) apres je dois quand meme faire une recherche de reseau sa commence a me gonflé serieusement. quand je rentre chez moi obliger de toujours faire sa la aujourd'hui je dois faire 10 km pour du reseau et encore!! alors pour payer pas de probleme mais pour etre satisfaite heu ben non pas trop bref une amélioration un conseil serai bien venu merci

Réponses

Bonjour Marie-Claire,

Vous rencontrez cet incident uniquement à votre domicile ? Et depuis combien de temps ?
Le mobile affiche-t-il un message d'erreur ?
Pouvez-vous insérer votre carte SIM dans un autre mobile et me dire si l'incident est le même ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

MARIE-CLAIRE C.
MARIE-CLAIRE C.

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bonjour virginie
je rencontre le problème a mon domicile mais aussi dans mon village. j'ai toujours eu des problème avec le téléphone enfin je pense la carte sim mon ami a le meme forfait que moi et lui n'a aucun problème. mon probleme ne se règle pas du tous dans un autre téléphone. c'est la meme chose. cordialement

Bonjour Marie-Claire,

Je vous propose de remplacer votre carte SIM, vous pourrez la commander gratuitement depuis votre espace personnalisé dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Demande votre nouvelle carte SIM".
A réception, vous pourrez l'activer dans la même rubrique puis "Activer votre carte SIM".

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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