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Problème d'activation des données mobiles

THIERRY H.
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Bonjour,
Depuis quelques jours, et sans changements dans la configuration de mon téléphone, je perds systématiquement l’accès à internet. Aucun logo affiché alors que les données mobiles sont activées et les APN bien configurés. J'ai essayé les manipulations suivantes : éteindre et rallumer mon téléphone (Samsung S3 mini), enlever la batterie et la carte sim. Au redémarrage, la connexion internet est activée mais après un certain temps, elle est perdue et ne se réactive qu’après un reboot. Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement.

Réponses

Bonjour Thierry,

Afin de définir la provenance de votre incident, pouvez-vous effectuer un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et m'indiquer si l'incident persiste ?

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

THIERRY H.
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Bonjour William,
Je viens d'essayer à partir d'un autre téléphone (ACER LIQUID Z3) et je rencontre le même problème. J'ai l'impression que la perte de données se produit sur certains lieux et ensuite, les données mobiles ne sont jamais réactivées, sauf après reboot. Merci pour votre aide.

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