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probleme de 3g

AMELIE P.
AMELIE P.

AMELIE P.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour depuis 3 jours je n'ai plus de 3 g j'arrive à me connecter en wi fi sans probleme .J'ai fait le parametrage web mais toujours rien.J'ai un samsung trend.

Réponses

CORALIE M.
CORALIE M.

CORALIE M.

Niveau
0
14 / 100
points

BJR idem pour moi plus de 3g et wifi sans probleme !

AMELIE P.
AMELIE P.

AMELIE P.

Niveau
0
26 / 100
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Bizzar c'est peutvetre un probleme general

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour à toutes,

Un incident d'accès internet généralisé depuis le réseau mobile (data) a été identifié et résolu.

Pour résoudre l’anomalie, il suffit d'éteindre et allumer votre téléphone.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

AMELIE P.
AMELIE P.

AMELIE P.

Niveau
0
26 / 100
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j'éteins et je rallume mon téléphone depuis hier et toujours pas de 3G

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amélie,

Pourtant, je vous confirme que notre partenaire SFR a résolu l'incident hier.

Dans ce cas, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer la carte SIM et la batterie si possible, replacer le tout et allumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si la manipulation n'a pas relancé les services.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

CHLOE L.
CHLOE L.

CHLOE L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, actuellement c'est exactement le même problème en ce qui me concerne, sur mon Iphone 4.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Chloé,

Vous étiez en débit limité depuis le 21/06/2015 suite à l'atteinte de votre débit internet.

Le débit a été levé le 28/06/2015 suite au passage de votre date de renouvellement de forfait.

vous éteindre et rallumer votre téléphone ainsi qu'enlever la carte SIM et cela devrait fonctionner.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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