Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Impossible de me connecter edge ou 3G depuis 2 jours, mobile huawei p6

elodie B.
elodie B.

elodie B.

Niveau
0
55 / 100
points

Plus d'accès à la 3G et/ou edge depuis 3 jours, mobile éteint/rallumé plusieurs fois (retrait sim/sd), mise à jour logiciel ok et configuration vérifiée. Tout fonctionnais encore vendredi...Il capte le réseau, m'indique même si edge ou 3g émet 2 secondes mais ne reçoit rien!!!! Ultra pénible

elodie B.
elodie B.

elodie B.

Niveau
0
55 / 100
points

Problème résolu!!! Enfin explicité plutôt, aucun problème technique, j'arrive juste pour la première fois, au bout de mes 500Mo web....Tout simplement...

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (7)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Elodie,

Je vous invite à éteindre et redémarrer votre mobile et vérifier si le partage de connexion est bien activé.
Vous pouvez aller dans le menu: PARAMETRES > l'onglet TOUT > RÉSEAUX MOBILES.
Vous appuyez sur NOMS DES POINTS D'ACCES et il faut cocher DONNÉES ACTIVÉES.
Pour bénéficier de la connexion internet mobile il faut ne pas être connecté à un réseau Wifi.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

elodie B.
elodie B.

elodie B.

Niveau
0
55 / 100
points

Cette réponse ne résout pas mon problème, merci de m'expliquer comment activer internet sur mon mobile, depuis 3 ou 4 ans que je tourne sous android je n'avais pas encore compris !!! (ironie). Le données sont bien activées, jamais même mis l'itinérance au cas ou!!! Et le wifi est éteint....Quand j'active les données pour utiliser mon mobile (peut importe l'appli, même la nrj mobile officielle), j'ai 1 sec. de connexion puis plus rien!!! Alors on me propose autre chose et vite!!

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?