Assistance Mobile

Question en attente de réponse

réception sms impossible

JOANNA S.
JOANNA S.

JOANNA S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour. J ai un note 3. Il m est impossible de recevoir les sms et les mms. La connexion internet en 3G est excellente. Je vous transmet mon numéro imei : 35***********.

Lorsque j essaie de créer un nouveau VPN un code pin m est demandé. Je le saisis mais rien ne se passe. La même fenêtre s ouvre à nouveau. Si je saisis un faux code un message d erreur s affiche. Et la même fenêtre s ouvre à nouveau. Histoire sans fin!

Merci pour votre aide.

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Joanna,

Suite à notre échange, je vous invite à tester votre carte dans un autre téléphone durant 24h à 48h et à me faire un retour. En effet, grâce à ce test, nous pourrons déterminer s'il s'agit d'un problème sur votre Samsung Galaxy note 3 ou de la carte SIM voire du réseau.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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