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Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je toujours pas reçu le remboursement ?

EMELINE L.
EMELINE L.

EMELINE L.

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Bonjour j'ai envoyer tout mon dossier en accuse de réception reçu le 19 mai 2014 a vos locaux pour pouvoir bénéficier de la remise de 100€ suite a l'achat de mon iphone 5C et je n'ai toujours pas été remboursé est-ce normal ?

Réponse

Bonjour Emeline,

J'ai consulté notre prestataire Custom Solutions qui nous indique ne pas avoir réceptionné votre dossier. Comme vous êtes en possession du récépissé de l'accusé de réception, je vous invite à nous le renvoyer à l'adresse suivante:

NRJ Mobile Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Bonne journée,
Valentine, Conseillère Assistance Mobile

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