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Question en attente de réponse

recharge de 5€ non prise en compte

GAELLE D.
GAELLE D.

GAELLE D.

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bonjour, je viens de recharger mon mobile de 5€ mais même après avoir éteint mon téléphone, je ne peux pas envoyer de sms

Réponse

Bonjour Gaelle,

Je constate que vous avez effectué une recharge de 5 euros et une autre de 10 euros le 15 Août 2014. Nous rencontrons actuellement un retard de traitement de ces demandes et nos équipes techniques font le nécessaire avec nos partenaires pour que la situation soit rétablie dans les plus brefs délais.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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