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Question en attente de réponse

je joins les numéros fixes, mais plus les mobiles ?

FRANCIS H.
FRANCIS H.

FRANCIS H.

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j'ai changé de mobile, et ai renouvelé mon engagement, voici déjà plus d'un mois. Aucun soucis. Mais depuis deux jours, je ne peux plus ni recevoir, ni envoyer des appels en direction des mobiles. J'ai essayé d'appeler un fixe, ça marche ?!!

Réponses

Bonjour Francis,

Je constate que vous avez pu, à nouveau, à émettre des appels vers des mobiles. L'incident semble donc résolu.

A bientôt sur l'Assistance Mobile!

Bonne journée,
Valentine, Conseillère Assistance Mobile

FRANCIS H.
FRANCIS H.

FRANCIS H.

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Bonjour,
je n'ai eu aucune réponse, et je ne comprends pas comment la dénommée Valentine a décidé que mon tél marchait à nouveau ????!

Bonjour Francis,

J'ai consulté votre dossier et la liste des appels émis sur votre suivi de consommation. Ayant constaté des appels vers des téléphones mobiles le 15/08 ainsi qu'un appel le 16/08/2014, l'anomalie semblait donc résolue.
Au vu des éléments dont vous me faites part, je vous invite à poursuivre cet échange par mail afin que nous puissions résoudre cet incident.

Bonne journée,

Valentine, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Francis,

Je me permets de prendre le relais du traitement de votre demande.

Je prends bonne note de votre message et vous remercie de cette information.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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