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Bonjour, activation de ma ligne le 12/08 et prélèvement le 23/08 comment ça se fait ?

aurelie D.
aurelie D.

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J'ai activé ma ligne le 12/08, je reçois un mail me disant que je serais prélevé le 23/08 de 9.98 €. En gros ce mois-ci je peux profiter de mon forfait pendant 11 jours pour le prix de 9.98 € ??? Je ne suis pas d'accord !!! Je paye 9.98 € / mois soit pour 30 jours et non 11 jours !!!! Je souhaite être prélevé le jour du renouvellement de mon forfait soit le 12/09

Bonjour Aurélie,

Vous pouvez retrouver le fonctionnement de la facturation en allant sur la FAQ suivante:

http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

En effet, vous réglez votre abonnement en avance et les éventuelles consommations en hors-forfait du mois en cours sur la facture suivante.
Ainsi, votre facture de mise en service du 13/08 d'un montant de 9.98 € correspond à votre abonnement du 12/08 au 11/09.
Le prélèvement se fait 12 jours après la date de renouvellement de votre offre.

Passez une bonne après-midi.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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