Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème réseau cellulaire suite changement de forfait

JEREMY R.
JEREMY R.

JEREMY R.

Niveau
0
31 / 100
points

Bonjour
J ai changer de forfait avec effet en date du 18 08 14 or j ai perdu la connexion au réseau de donnée cellulaire , pourriez vous voir ou cela coince ? Pour info j ai un iPhone 4s et cela m étais déjà arriver lors du dernier changement de forfait l'avantage iphone n avait pas été activer de votre côté c est peut être la même chose qui manque
Merci d avance
Bonne journée

Réponse

Bonjour Jérémy,

Votre offre Efficio 4G O - 2Go est bien effective depuis aujourd'hui sur votre ligne. Le paramétrage se fait automatiquement. Je vous propose d'éteindre et de rallumer votre mobile. Si vous n'avez toujours pas accès à internet, je vous invite à faire les manipulations suivantes depuis votre iPhone :
Appuyer en même temps sur le bouton du haut (éteindre /rallumer) et le bouton Home du milieu pendant 7 à 8 secondes. Votre mobile se rallumera automatiquement.

Si l'incident est toujours d'actualité, je vous invite à revenir vers moi.

Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?