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Question en attente de réponse

régler la facture du mois en cours, car je fermerai le compte bancaire

NAIR T.
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Je voudrais résilier ma ligne car je déménage à l'étranger .Je voudrais savoir comment faire pour régler la facture du mois en cours, car je fermerai le compte bancaire le 27/08 et la facture correspondant au mois août-septembre, sera prélevé le 22/09.

Aussi connaître l'adresse postale de résiliation de C le mobile
Merci d'avance

Réponses

Bonjour Nair,

Vous êtes sur un forfait sans engagement, voici la procédure de résiliation :

Afin de procéder à la résiliation vous devez nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :

NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Dans le courrier il faut mentionner (Nom Prénom, Numéro de la ligne à résilier, Adresse complète, Motif de résiliation)

La demande doit être datée et signée, la résiliation de la ligne a lieu 7 jours après la date de réception du courrier.

Si vous résilier votre ligne avant le 09/08/2014, plus aucune facture ne sera prélevée sur votre compte bancaire.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

NAIR T.
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Justement Williams, je n'ai pas fait cela et maintenant je voudrais savoir comment je fait pour régler la facture correspondant au période 09/08/2014-09/09/2014. Merci d'avance

Bonjour Nair,

Le forfait allant du 09/08/2014 au 08/09/2014 va être prélevé le 22/08/2014. Si vous ne faites pas de hors forfait il n'y aura plus de prélèvement. S'il y a du hors forfait, une facture de clôture sera éditée le 12/09/2014. Pour régler cette facture vous pourrez nous envoyer un chèque du montant de la facture avec le numéro mentionné au dos du chèque à l'adresse suivante :

NRJ Mobile - Service Client
53098 Laval Cedex 09

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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