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Départ en suisse : options auxquelles souscrire avec forfait pronto pour appels/sms vers France

JOAN C.
JOAN C.

JOAN C.

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Bonjour, je pars en Suisse dans 2 jours et j'ai souscris un forfait pronto depuis le 09 Aout 2014.

Je crois avoir souscris une option inadéquate sur avis de mon conseiller et aimerai rectifier le tir.

En effet, je souhaiterai pouvoir émettre et recevoir des appels et sms de la Suisse vers la France et vice versa.

Quelles possibilités ai-je dans les délais qui sont les miens sachant que j'ai cru voir qu'il fallait être abonné depuis 3 mois pour bénéficier de certaines options?

Merci d'avance, bien à vous

Réponses

Esther U.
Esther U.

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Bonjour Joan,

Votre demande d'activation de l'option internationale est prise en charge. Je n'ai pas d'option visible sur votre ligne.

Afin d’obtenir quelques informations personnelles pour faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Joan,

Je constate que l'optioninternationale (avec Web) a été activée le 24/08/2014.

Les appels vers l'étranger et les navigations internet à l'étranger sont facturés hors forfait.

Je vous rappelle qu'avec les mobiles de gamme Smartphone, il peut y avoir des connexions automatiques internet à des applications qui entraînent du hors forfait. Pour éviter ces connexions, il est nécessaire de désactiver l'itinérance des données (le mobile ne pourra pas se connecter à internet et ne pourra pas faire de mises à jour) ceci évitera la facturation hors forfait.

Lorsque vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez appeler vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

Afin de pouvoir accéder à la consultation de votre messagerie vocale à l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur.

Si cela n'a pas encore été fait, je vous invite à éteindre et rallumer le mobile concerné afin que l'option soit prise en compte.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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