Bonjour,
J'ai reçu ce matin mon nouveau téléphone ainsi que ma nouvelle carte sim, au format micro (je ne change pas de numéro).
Je me rends donc sur le site d'NRJ mobile afin d'activer ma sim, je l'active, et le site m'informe que ma carte sim sera opérationelle dans 2 heures (il était 14h30).
Cependant, 2 heures plus tard, il m'est toujours impossible d'envoyer ou de recevoir des sms.
Que dois-je faire ? Ma carte sim est elle activée ( le site m'informe que oui) ?
Je me suis renseigné sur internet, et il est demandé dans certains cas d'éteindre le téléphone, ce que j'ai fait.
En espérant une réponse rapide et claire.
Merci de votre compréhension.