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acces web galaxy s4

ALEXANDRE B.
ALEXANDRE B.

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Bonjour je viens de recevoir mon nouveau tel et je n'arrive pas à me connecter en 3G n°IMEI : 3589040XXXXXXXXXXXX

Réponses

Esther U.
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Equipe

Bonjour Alexandre,

Le numéro que vous avez renseigné lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile n'est pas un numéro EI Telecom.

Si vous êtes client chez nous et afin de pouvoir prendre en charge votre demande, je vous invite à compléter votre profil avec le numéro que vous avez au sein de notre opérateur.

Une fois la modification effectuée, je vous invite à m'en faire part sur l'espace communautaire afin que je prenne en compte votre demande.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

ALEXANDRE B.
ALEXANDRE B.

ALEXANDRE B.

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Bonjour je ne trouve pas ou renseigner un N° sur mon profil je vous donne mon N° de tel ici: xxxxxxxx

Esther U.
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Bonjour Alexandre,

Merci pour cette information.

Avez-vous vérifié que l'option "Uniquement 2G" n'est pas active suer votre mobile Samsung Galaxy S4 ?

Vous trouverez cette information dans le menu "paramètre", "sans fil et réseau" et décochez la fonction "uniquement 2G".

Après cette modification je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Merci beaucoup,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Alexandre,

Suite à notre conversation en messages privés, vous m'informez avoir réussi à connecter votre mobile à la 3G ce week-end.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne fin de journée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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