Bonjour Claudine,
Je constate sur votre ligne que vous avez activé l'option voyage le 29 Juillet 2014. Les options Voyage sont activées de façon immédiate et sont valables jusqu'à la date de renouvellement du forfait mensuel. Il n'y a pas de prorata si l'option est souscrite en cours de mois (ce qui a été votre cas). Tout mois commencé est dû. L'option est à tacite reconduction jusqu'à ce que le client effectue la demande de désactivation de l'option.
Toutefois, à titre très exceptionnel, je vous informe que je viens de mettre en place une régularisation du prix de l'option que vous avez payé (20 €) sur votre prochaine facture (Septembre 2014).
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile