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résilier mon contar

magali D.
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magali D.

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Bonjour,
Je pouvais jusqu'à maintenant régler mon abonnement téléphonique. Mon fils rentre en lycée professionnel et j'ai beaucoup de frais de scolarité. Etant au chômage, j'aurais beaucoup de difficulté à régler cette somme mensuellement.
Pouvez vous me dire comment résilier mon contrat.
Vous en remerciant d'avance.
Cordialement

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Magali,

Je peux vous proposer une réduction de votre forfait par un changement d'abonnement afin de vous permettre de conserver votre ligne.

En vue de l'étude de votre consommation je vous propose l'offre Ultimate Speed à 12,99 euros avec SMS et MMS en illimités, ainsi que 100 Mo d'internet.

Vous avez changé votre mobile au mois de mai, votre contrat a été réengager pour 24 mois. Les frais de résiliation sont estimés à 219,89 euros en cas de rupture de contrat.

Si vous souhaitez changer votre abonnement vous réengager votre ligne à nouveau pour 24 mois mais étant à 3 mois d'ancienneté cela vous fera économiser les frais de résiliation car le changement d'offre vers le forfait 1h est gratuit.

Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Magali,

Mon dernier message est resté sans réponse de votre part.

La proposition de changer d'abonnement vous convient-elle? Si oui n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

magali D.
magali D.

magali D.

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Bonjour,

Merci de votre réponse. Dans votre nouvelle offre, combien est le temps de communication ?

Bonjour Magali,

L'offre que Lucretia vous a proposé est le Forfait Ultimate Speed E - 1h d'appel avec les SMS et MMS illimités.

Par contre, vous ne serez plus sur un forfait bloqué, donc les dépassements et les appels vers les numéros spéciaux seront facturés en hors forfait.

Vous avez la possibilité de mettre en place la migration via votre espace client en suivant le pas à pas suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'espace communautaire si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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