Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème de réseau - indisponible

JULIE M.
JULIE M.

JULIE M.

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Bonjour,

Je suis passée d'un abonnement NRJ Mobile à un abonnement C le Mobile au mois de juin. Il s'en est suivi un passage au réseau EI Telecom, et depuis, je rencontre d'énormes difficultés à passer/recevoir des appels, SMS en de nombreux lieux... J'ai bien entendu vérifié le mode avion, redémarrer le téléphone après avoir retiré la batterie, etc. mais rien n'y fait. Et depuis 2 jours, je n'ai plus aucune réception, même à mon domicile où tout fonctionnait plutôt avant.
Apparemment il serait possible de basculer vers un autre réseau...?

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Julie,

La couverture réseau à votre domicile n'est pas optimale.
J'ai effectué une modification de votre ligne qui sera effective sous 2 heures.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Julie M.
Julie M.

Julie M.

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Merci beaucoup, le problème est résolu!

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