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plus d'internet R dans la barre probleme d'itinerance

cyril F.
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bonjour depuis cet après midi j'ai perdu internet sur mon portable (galaxy s3mini IMEI 35321106226XXXXXX ) un message d'erreur avec problème d'itinérance est apparu ainsi qu'un R dans la barre. quand j'active l'itinérance cela ne fonctionne pas non plus.
j'ai essayé la sim d'un collègue qui a fonctionné sans problème. je n'ai plus accès à d'autre sim ou tel débloqué pour d'autres tests. j'ai besoin d'internet rapidement.
cordialement

Réponse

Bonjour Cyril,

Effectivement, certains mobiles affichent la lettre "R" (pour roaming) même quand vous êtes en France.
Cela ne doit pas bloquer votre accès internet et aucune manoeuvre ne doit être faite sur votre téléphone.

Par contre, si vous êtes à l'étranger ou frontalier et que vous souhaitez utiliser votre forfait, l'option internationale doit nécessairement être active. Vous pouvez le faire depuis votre espace client.

Si vous êtes en France et que vous n'arrivez pas à accéder à internet, je vous invite à redémarrer votre mobile pour remettre à jour les informations du réseau.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

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