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Abonnement en doublon

VERONIQUE C.
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Bonjour,

J'ai commandé un nouvel abonnement avec un portable. Mon nouvel abonnement a été pris en compte mais l'envoi du portable a été annulé. (voir réponse que vous m'avez faite). J'ai donc recommandé un portable. J'ai recu le nouveau mobile mais également un courrier de renouvellement de contrat à compter du 01/10 alors que j'ai déjà recu ce courrier avec une date de renouvellement au 01/09. Merci de bien vouloir me confirmer que je n'ai pas un doublon d'abonnement sur mon numéro.

Réponse

Bonjour Véronique,

Votre commande a bien été prise en compte et elle n'est pas en doublon. Vous avez mis en place un changement d'offre qui ne sera effective qu'à partir du 01/10/2014. Vous avez reçu un courrier pour vous le confirmer et vous avez également reçu un courrier de confirmation du renouvellement de mobile qui a également été mis en place pour le Samsung Galaxy Young bleu.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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