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Question en attente de réponse

Bénédicte h. Demande toujours d actualité j'utilise un ancien portable pour être joignable pour mon travail

Nadia M.
Nadia M.

Nadia M.

Niveau
0
5 / 100
points

Demande toujours d actualité cela fait presque une semaine que je galère a vous envoyer des messages et a essayer d appeler et toujours pas de solution a mon problème

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Nadia,

Après étude de votre demande, le code IMEI que vous nous avez communiqué n'appartient pas à un mobile fourni par notre service.

En effectuant la migration le forfait Woot, un changement de réseau a été mis en place et vous vous retrouvez actuellement avec un forfait sur notre réseau EI Telecom.

Nous ne pourrons intervenir sur un mobile qui n'a pas été fourni par notre service, je vous invite à contacter l'opérateur d'origine de cet appareil pour avoir les codes de désimlockage.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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