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"Aucun signal trouvé pour les réseaux mobiles" Ce message apparaît dès que je veux me connecter à internet, ou sms

SABRINA G.
SABRINA G.

SABRINA G.

Niveau
0
3 / 100
points

Mon téléphone fonctionnait parfaitement jusqu'à 7h30 environ. Depuis impossible de me connecter à internet, et très difficile d'envoyer/recevoir un sms ou de téléphoner.
J'ai vérifié les paramètres, le mobile n'est pas en mode avion, et les données mobiles sont autorisées

Réponses

ELISABETH K.
ELISABETH K.

ELISABETH K.

Niveau
0
61 / 100
points

Bonsoir,
J'ai toujours le même problème de réseau et je ne sais plus que faire, depuis que vous m'avez basculé sur orange plus rien ne fonctionne, vous m'avez appelé pour régler ce problème en direct mais rien n'y fait, le réseau ne reste pas valide et j'ai remarqué aussi que je n'avait plus du tout internet, je refais régulièrement les manipulations que vous m'avez conseillé, recherche réseau, mise en 2G, mais je n'ai plus rien... pourtant il fut une moment ou je pouvais téléphoner et recevoir des appels mais voilà 2 mois que le problème persiste, je ne sais vraiment plus quoi faire... et je ne peux pas résilier mon contrat, je désespère vraiment.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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6
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Equipe

Bonjour Sabrina,

Le renouvellement de forfait s'effectue le 08 du mois, je vous invite à éteindre et redémarrer votre téléphone. Les 2Go de connexion internet sont rétablis sur votre ligne. Je constate des usages internet et SMS. Je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Merci et à bientôt,

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
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Equipe

Bonjour Elisabeth,

Je constate en effet l'intervention de notre service technique le 25 Août. Un forçage réseau est effectué avec une recherche manuelle de réseau. Le dysfonctionnement du réseau semble localisé à votre domicile. Je vous propose de faire intervenir une nouvelle fois un conseiller technique car lors du précédent test l'incident semblait être résolu.

Il est nécessaire de vous contacter lorsque vous êtes à votre domicile avec le téléphone portable disponible. Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé afin de valider le numéro de rappel et vos disponibilités.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elisabeth,

Suite à notre échange un conseiller technique a pris votre demande en charge.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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