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Anonyme
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Bonjour,

depuis 4 jours je ne peux plus accéder à Internet sur mon mobile alors que tout fonctionnait parfaitement jusque là. Il ne s'agit pas d'un problème de forfait car il restait environ 200Mo non consommés.

Lorsque j'active les données mobiles pour pouvoir me connecter à Internet, je n'ai plus d'icône qui s'affiche en haut de mon écran pour m'indiquer que je suis bien connectée au réseau. Quand j'essaie de charger une page web ou d'accéder à une page web, on m'indique qu'il n'y a pas de connexion réseau.

Que faire ?

Merci.

Réponses

Koumaren R.
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Niveau
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Equipe

Bonjour Zoé,

Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle du mobile que vous utilisez ?

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
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6
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Bonjour Zoé,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Pouvez-vous me confirmer la marque et modèle de votre mobile ?

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
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Koumaren R.

Niveau
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Bonjour Zoé,

Je n'ai toujours pas eu de retour de votre part.

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à me confirmer la marque et modèle de votre téléphone.

Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
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Koumaren R.

Niveau
6
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Bonjour Zoé,

N'ayant pas eu de retour à ce jour, votre demande n'a pas pu être traitée.
N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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