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Question en attente de réponse

pourquoi les clients de longues dates n'ont pas plus d'avantages ou de gestes commerciales par rapport au nouveau client

AMANDINE D.
AMANDINE D.

AMANDINE D.

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points

j'ai appelé service clientèle en lui expliquant que je n'avais pas assez de forfait internet la personne m'a donné comme réponse que l'on été bientôt au renouvellement de mon forfait que j'aurais donc de nouveau mes mo internet sinon elle m'a dit de faire une recharge je trouve ça décourageant car je suis cliente depuis plusieurs années et les deux seuls avantages que j'ai eu c'est une toute petite augmentation de points mais le téléphone m'a coûté quand même 300 euros et une baisse de 10 % sur mon forfait actuel au mois de juillet mais je trouve que l'on paye cher quand même par rapport à d'autres opérateur ou au nouveau client qui eux ont un prix sur les téléphones

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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6
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points
Equipe

Bonjour Amandine,

Chaque mois vous cumulez chaque mois des points et vous bénéficiez régulièrement de bonus ponctuels, vous permettant de faire baisser le prix du téléphone que vous souhaitez obtenir. Vous avez bénéficié d'un bonus de 2000 points au mois de d'Avril 2014.

A partir du 30 Avril 2015 vous pourrez bénéficier d'un renouvellement de mobile à prix d'acquisition, comme un nouveau client. A cette date votre dernier téléphone acquis aura 2 ans d'ancienneté.
http://www.assistance-mobile.com/questions/728817-programme-fidelite

Vous bénéficiez en effet d'une offre de fidélisation de 10% de réduction sur le tarif de votre forfait et cela sur une durée de 24 mois. Si l'enveloppe internet incluse dans votre forfait est un peu juste, vous pouvez migrer vers une offre Ultimate Speed 2Go à 28,99 euros tout en maintenant l'avantage des 10% .

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

AMANDINE D.
AMANDINE D.

AMANDINE D.

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Bonjour guillaume ,
Pour le téléphone, j'ai trouvé la solution d'en acheter un d'occasion qui fait 4G par contre j'ai réfléchi pour le forfait et je voudrais passer au forfait de 28.99 e avec une réduction de 10 % donc que dois je faire pour changer de forfait tout en gardant ma réduction de 10 % ?
Cordialement
Amandine

Bonjour Amandine,

En changeant de forfait, vous conserver votre remise fidélité de 10 % (valable jusqu'au 21/05/2016).

Pour modifier votre forfait, je vous invite à vous rendre dans votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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