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Question en attente de réponse

Ma carte prépayée a expirée le 11/09, je recharge sur internet, mais je ne peux toujours pas envoyer de sms ?

anais B.
anais B.

anais B.

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0
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points

Je ne peux pas envoyer de sms, on me dit que mon crédit a expiré, alors que sur mon espace client, mon crédit est de 10 €. Comment se fait-il que mon rechargement ne soit pas pris en compte immédiatement ?

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Anais,

Je constate que vous avez pu envoyer des sms une heure après l'achat de la recharge.

Vous pouvez rencontrer un décalage le temps que la recharge soit prise en compte.

Afin de limiter ce délai je vous conseille d'éteindre et de rallumer régulièrement le mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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