Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Merci de m'envoyer mes factures autrement que par espace client, ça ne marche pas.

CLAUDINE C.
CLAUDINE C.

CLAUDINE C.

Niveau
0
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points

Je n'arrive pas à voir mes factures sur l'espace client, je tombe automatiquement sur le forfait souscrit.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Claudine,

Après vérifications, je vous informe que vous avez bien accès à l'ensemble de vos factures depuis votre Espace Client http://www.clemobile.com. En effet, il existe deux types de factures disponibles, à savoir :

  • La facture récapitulative qui comprend le montant de votre forfait du mois en cours et les éventuels au-delà ou hors forfait du mois précédent,
  • La facture détaillée qui reprend l'ensemble des usages que vous avez effectués pour le mois ainsi que les éventuels au-delà ou hors forfait du mois précédent.

Si vous ne parvenez toujours pas à y accéder, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je puisse mettre en place l'envoi mensuel des factures à votre domicile s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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