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plus de reseau depuis 3 ou 4 jours sur tarnos

WILLIAM W.
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depuis plus de 3 jours nous avons de graves perturbations sur tarnos plus de reseau ou reseau trop faible pour pouvoir tenir conversation

Réponse

Bonjour William,

Je vous informe que je viens de procéder à un changement de réseau sur votre ligne. Désormais vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle sera effective dans 2 heures. Dès que vous n'aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer s'il vous plaît afin qu'il puisse prendre en compte le changement.

N'hésitez pas à me faire un retour quant à la qualité de votre nouveau réseau.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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