Bonjour Yoann,
Dans un premier temps, je vous informe que le code PUK est nécessaire uniquement dans le cas où votre carte SIM est bloquée. D'après les informations que vous me communiquez, ce n'est pas la carte SIM qui est bloquée mais le téléphone suite à votre changement d'opérateur. C'est donc un désimlockage de votre terminal qui est à effectuer. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. Par conséquent, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile